Любопытная история про то как я бодался с AirFrance. Может кому и пригодится.
Началось все с того, что меня не посадили на рейс из Каира в Париж. Билет у меня был до Санкт-Петербурга, а в Париже была лишь короткая пересадка.
Подхожу на стойку регистрации в каирском аэропорту и сотрудник AirFrance долго крутит в руках мой паспорт. Наконец, он меня спрашивает:
– Есть ли у вас шенгенская виза?
– Нет, – отвечаю, насторожившись.
Дальше он заявляет, что не может меня посадить на рейс, потомучто мне нужна транзитная, либо полноценная шенгенская виза…
Я в полном ахуе, прошу супервайзера. В Каир ведь я тоже летел Эйрфрансом, с пересадкой в Париже и никаких виз мне было не надо. Супервайзер говорит, что гражданам РФ, вылетающим из Египта и летящим через Париж, нужна шенгенская виза. На рейс меня посадить не могут, но завтра будет рейс KLM через Амстердам и у голландцев нет такого придурошного правила. Заставили меня заплатить 141$ за перебронирование и отправили обратно ночевать в Каир.
Я, злющий, приезжаю обратно в свой хостел и иду смотреть тиматик. Там черным по белому написано:
То есть по идее никакой визы не нужно и налицо самоуправство сотрудников авиакомпании.
Но я тогда еще не умел правильно читать тиматик. Позже мне сотрудница KLM объяснила, что первый абзац про ненужность визы применим только для тех, у кого есть виза Болгарии, Канады итд итп. То бишь начиная со слова applicable идут условия, при которых вполняется TWOV. Поэтому они имели право не посадить на рейс. Тиматик иногда пишет очень путанным языком и надо уметь в нем разбираться.
Вот так вот неожиданно выяснилось, что транзит через Францию из Армении, Азербайджана, Белорусии, Египта, Грузии, Молдавии, Турции и Украины для граждан РФ без визы запрещен. То есть из России в Египет через Париж можно ехать свободно, а обратно по такому же маршруту нужна виза.
Век живи – век учись.
Приехав домой, я написал гневное письмо в офис Airfrance. Девочки там тоже очень сильно удивлялись (видимо никто из России в Египет через Францию не летает ;)) и под конец просто предложили скидочный ваучер на 5700 рублей. У меня как раз намечалась поездка в Южную Америку через KLM, поэтому я сразу же согласился.
Приняв ваучер и купив билеты в Буэнос-Айрес, я пошел в свой банк и написал заявление на чарджбэк (возврат денег), приложив все документы и переписку. Через месяц мне пришел отказ.
Дальше – больше.
Мне звонит представитель компании VISA и говорит, что я выиграл в какой-то их очередной акции и мне полагается возврат денег за товар, купленный по карточке зарубежом. А единственная транзакция, которая была у меня на тот момент совершена за пределами России – это доплата за тот несчастный ребукинг в каирском аэропорту. Всю сумму (141$) мне не вернули, но сказали, что могут возместить 4000 рублей максимум.
Вот и получается, что я потратил:
141$ = 8460 р. (по курсу на 27-е февраля)
А потом получил ваучер и манибэк:
5700р. + 4000р. = 9700р.
То есть в конечном итоге я заработал 1240 рублей.
К тому же пересадка в Амстердаме была гораздо более предпочтительна, чем в Париже, потомучто Схиполь по всем параметрам уделывает Шарль-де-Голль, да и сыр голландский я люблю гораздо больше 😉
Так что все что не делается, все к лучшему.